⚓ Yasal Bilgilendirme

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Bu sayfa, Veysel Kaptan Zeytin Zeytin Yağı Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. üzerinden satın alınan tekne turu biletlerinin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. Tekne turu hizmeti, belirli bir tarih ve saatte ifa edilen dinlenme/eğlence amaçlı bir hizmet olduğundan 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir; ancak Veysel Kaptan, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde gönüllü iptal/iade imkanı sunmaktadır.

1. Yolcu Kaynaklı İptal — İade Oranları

Rezervasyonunuzu tur tarihinden önce iptal etmeniz halinde, tur kalkış tarihine kalan süreye göre aşağıdaki oranlarda iade yapılır:

Tur Tarihine Kalan Süre	İade Oranı
3 gün ve öncesi	%100 İade
Tur günü - 3 gün arası	İade Yapılmaz
Tur günü / No-show (gelmeme)	İade Yapılmaz

İade oranları, rezervasyon kodunuzla birlikte info@ayvalikteknetur.com adresine iletilen iptal talebinin Veysel Kaptan tarafından kayıt altına alındığı tarih esas alınarak hesaplanır.

2. Veysel Kaptan Kaynaklı İptal — %100 İade

Aşağıdaki durumlarda turun Veysel Kaptan tarafından iptal edilmesi halinde, ödediğiniz bedelin tamamı koşulsuz olarak iade edilir veya talebiniz halinde başka bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir:

Hava Muhalefeti

Fırtına, yüksek dalga, sis veya ilgili denizcilik otoritelerinin sefer izni vermediği olumsuz hava koşulları nedeniyle turun gerçekleştirilememesi.

Teknik Arıza

Teknede meydana gelen ve yolcu güvenliğini etkileyen teknik bir arıza nedeniyle turun iptal edilmesi.

Minimum Katılımcı Sayısının Sağlanamaması

Operasyonel nedenlerle turun gerçekleştirilebilmesi için gereken minimum yolcu sayısına ulaşılamaması.

3. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

Talebinizi iletin

Rezervasyon kodunuzu belirterek info@ayvalikteknetur.com adresine e-posta gönderin veya +90 542 285 30 87 numaralı telefondan bize ulaşın.

Talebiniz değerlendirilir

İptal talebiniz, tur tarihine kalan süreye göre yukarıdaki tabloda belirtilen iade oranı uygulanarak en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir.

İade işlemi gerçekleştirilir

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya havale ile) 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

4. İade Yöntemi

Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi 5-10 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade, rezervasyon sırasında belirttiğiniz banka hesap bilgilerine havale yoluyla gerçekleştirilir.

5. Tur Erteleme (Tarih Değişikliği)

İptal yerine tur tarihini değiştirmek isteyen yolcularımız, tur tarihinden en az 48 saat önce bildirimde bulunmaları kaydıyla, müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak başka bir tarihe erteleme yapabilirler. Erteleme talepleri, yukarıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir.

6. Kısmi Katılım / Yolcu Değişikliği

Rezervasyon yapılan bir veya birden fazla yolcunun katılamaması durumunda, yolcu bilgileri turdan en az 24 saat önce bildirilmesi kaydıyla başka bir kişiyle değiştirilebilir. Yolcu sayısının azaltılması (kısmi iptal) durumunda, ilgili yolcu(lar) için bu sayfada belirtilen iade oranları uygulanır.

Rezervasyon kuralları gereği (en az 2 yolcu, yetişkinler arasında en az 1 kadın bulunması zorunluluğu) kısmi iptal sonrası kalan yolcu yapısının kurallara uygun olması gerekmektedir. Uygun olmaması halinde rezervasyonun tamamı iptal edilerek ilgili iade oranı tüm bilet bedeline uygulanır.

Rezervasyon kuralları gereği sefere 3 gün kala iptal/iade işlemi yapılamaz.

7. İletişim

İptal / İade Talepleri

E-posta: info@ayvalikteknetur.com
Telefon: +90 542 285 30 87
Çalışma Saatleri: Her gün 08:00 — 20:00